Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании Onballoon составляет 48 часов, с момента получения шариков, при соблюдении следующих условий хранения:

температура воздуха не менее 18 и не более 23 градусов
на шары не попадают прямые солнечные лучи
шары не находятся вблизи отопительных приборов, печки и осветительных приборов
относительная влажность помещения в котором находятся шары 65% и менее
шары не находятся на сквозняке, под кондиционером или на ветру

Шарики – это не самый прочный продукт, будьте с ними аккуратны. Не пытайтесь их уколоть, лопнуть, прыгать на них и обнимать. Они очень любят бережное отношение и заботу! Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением:

латексных сердец размером 25 см.
светящихся шаров
шариков с вложением (конфетти, лепестки, перья, записки и т.д.)
шариков с оракалом (наклейка)
латексных круглых шариков 10 см.
шаров находящихся на улице (сюда также относится оформление на улице фотозон, оформление входных групп, арки, гирлянды)
шаров долгое время находившимся в транспортировочном пакете, после того как их передал курьер (лучше всего шары сразу вытащить из пакета)

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если шары лопнули или сдулись по вине клиента, в результате механического воздействия или превышения рекомендуемой температуры и влажности воздуха.

Гарантийные случаи шаров с гелием

Под условия гарантии попадают следующие случаи

более 20% шариков упали до завершения гарантийного периода
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

Для получения гарантийного обслуживания, необходимо отправить фотографии упавших, сдувшихся шаров на почту info@onballoon.ru После установления причины произошедшего и при подтверждении гарантийного случая, мы оперативно произведем замену бракованных шаров. Шары купленные самовывозом подлежат замене по адресу г. Москва, ул. Шумкина, 26А с.5, либо могут быть доставлены клиенту в соответствии с тарифами доставки.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и был произведен возврат товара. Доставка товара в магазин осуществляется клиентом самостоятельно. Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты, просим вас обратите внимание, что воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ. На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если был доставлен товар ненадлежащего качества. Другие товары надлежащего качества, приобретенные в магазине Onballoon, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен их товарный вид. Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить по адресу г. Москва, ул. Шумкина, 26А с.5 В своей работе мы всегда используем только качественные шары проверенных производителей. Перед отправкой всегда проверяем на брак, чтобы доставить вам лучшие шарики.