Вопрос-ответ
Задайте свой вопрос
Ранее заданные вопросы
Безопасны ли гелиевые шары для детей?
Шары безопасны при соблюдении правил: детям до 3 лет нельзя играть с ними без взрослых — лопнувший шар может испугать или попасть в дыхательные пути. Держите шары вдали от острых предметов и прямых солнечных лучей. У людей с аллергией на латекс могут возникнуть реакции — в этом случае выбирайте фольгированные изделия.
Можно ли заказать оформление шарами «под ключ» для корпоратива или свадьбы?
Да, студия аэродизайна OnBalloon оформляет мероприятия любой сложности более 10 лет. Доступны арки, фотозоны, фонтаны, облака, панно и ростовые фигуры. Каталог включает более 5 000 позиций. Оставьте заявку — специалист свяжется за и бесплатно подготовит 3 варианта оформления.
Что делать, если шары повредились при доставке?
Сообщите об этом в день получения — мы бесплатно заменим повреждённые шары в течение первых суток. Сделайте фото или видео, сохраните упаковку. Свяжитесь с менеджером в мессенджере или по телефону +7 495 642-42-17 — ситуацию решат оперативно.
Как убедиться, что заказ будет собран правильно и ничего не перепутают?
Мы проверяем заказ в 3 этапа. При оформлении вы подтверждаете состав. За день до доставки менеджер перезванивает и уточняет детали. Перед отправкой присылает фото готового заказа. Все данные фиксируются в системе — повторять информацию при следующем обращении не придётся.
Сколько стоит доставка шаров по Москве?
При заказе от 10 000 ₽ доставка по Москве бесплатна. В радиусе 2 км от склада — бесплатно при заказе от 3 000 ₽. Удобный 3-часовой интервал доставки стоит 590 ₽, к точному времени — 1000 ₽. При самовывозе с Леснорядской, 10с1 — скидка 10%.
Чем отличаются латексные шары от фольгированных?
Латексные шары бюджетнее, доступны в любом цвете и форме, но держатся 3–7 дней. Фольгированные изготовлены из плотной плёнки, держат форму до 14 дней, не требуют обработки Hi-Float. Для детских праздников популярны ходячие фигуры персонажей — они не улетают вверх и парят на уровне роста человека.
Можно ли заказать шары с доставкой сегодня, в день праздника?
Да, мы доставляем шары круглосуточно, 24/7, включая ночное время. Срочный заказ отгружается через 3 часа после оплаты. Точное время уточняйте у менеджера при оформлении.
Сколько держатся гелиевые шары после доставки?
Латексные шары с обработкой Hi-Float летают от 3 до 7 дней. Фольгированные держатся от 5 до 14 дней без какой-либо обработки — за счёт плотности материала. Срок зависит от температуры, влажности и сквозняков. Чтобы шары служили как можно дольше, мы присылаем к каждому заказу памятку по правильному хранению.